Este tipo de servicio se encarga de ayudar a los empleados a resolver problemas con sus equipos o sistemas. El soporte técnico puede ser presencial o remoto, y permite resolver desde errores simples hasta problemas más complejos que pueden afectar el rendimiento de los sistemas.
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Los servicios de soporte y asistencia técnica son los solucionadores de problemas del mundo adviseático. Proporcionan asistencia continua para todos los problemas relacionados con las IT dentro de una organización.
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Los servicios de TI permiten que estas transiciones sean más fluidas, minimizando el impacto en las operaciones diarias.
Por ejemplo, el departamento de TI de un medical center puede mantener las bases de datos del clinic para facilitar el acceso del personal del mismo. Los servicios de TI en el ámbito médico pueden incluir la seguridad de la red para las transacciones en línea. Una pequeña empresa puede mantener cuentas de almacenamiento de datos en línea y redes para asegurar las transacciones en línea.
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Estos servicios abarcan desde el mantenimiento de los ordenadores hasta la implementación de software program y la gestión de redes.
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Los servicios de desarrollo de computer software permiten a las empresas diseñar e implementar sistemas que se adapten a sus procesos internos, proporcionando una ventaja competitiva única.
La programación Website es un tipo de servicio que suele externalizarse en la gran mayoría de casos. Las PYMEs generalmente no disponen de un equipo de profesionales telláticos demasiado amplio, por lo que disponer de uno o más programadores en nómina suele ser un coste elevado.